PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Tengo que reservar o puedo aparecer el mismo día del tour?
Siempre recomendamos reservar con anticipación para asegurar tu cupo, sobre todo para los servicios Full Day. Sin embargo puedes llegar el mismo día del tour para los circuitos cortos. Se dará prioridad a los pasajeros con reserva previa.

2. ¿Con cuánto tiempo de anticipación debo realizar la reserva de un tour?
Recibimos reservas online con al menos 48 horas de anticipación, te recomendamos siempre realizar la reserva con la mayor antelación posible o contactarse directamente con algún ejecutivo para verificar la disponibilidad.

3. ¿Cómo puedo conocer la disponibilidad de un servicio?
En cada servicio encontrarás un calendario, el cual indica las fechas en los que es posible realizar o comenzar el servicio. No obstante, la salida en una fecha específica puede estar sujeta a otras variables, como que se cumpla el mínimo de pasajeros requerido por el servicio.
Para conocer la disponibilidad en una fecha, escríbenos a info@orangetravel.cl

4. ¿Debo confirmar mi reserva los días previos a mi viaje?
Si recibiste nuestro correo de Itinerario confirmado, los servicios se encuentran 100% corroborados, sin embargo te contactaremos para confirmarlos 24 horas antes del tour en casos de cambios o cancelaciones.

5. ¿Qué debo presentar en el tour?
No es necesario presentar ningún voucher, tenemos toda la logística y lista de pasajeros inscritos por cada servicio. Solo deben presentarse, indicar su nombre y cumplir con los horarios establecidos.

6. ¿Cómo anulo o reprogramo mi reserva?
Puedes solicitar la anulación o reprogramación de una reserva a nuestro correo info@orangetravel.cl considerando siempre la política de anulación del servicio.

7. ¿Qué ocurre en el caso que un servicio reservado sea suspendido por condiciones climáticas?
Algunos servicios pueden ser suspendidos si se presentan condiciones climáticas desfavorables. En caso que esto ocurra, nos contactaremos con cada pasajero para notificarle la suspensión y según lo que el pasajero prefiere, reprogramar o anular (con 100% de reembolso).
En casos de pagos con tarjetas de débito se hará el cargo de transbank según políticas.

8. Viajo al extranjero con menores de 18 años. ¿Qué documentos necesito?
Niños e infantes que viajan con sus padres deben presentar Libreta de matrimonio de los padres o certificado de nacimiento del menor, Cédula de identidad o Pasaporte.

9. ¿Qué ocurre si llegamos tarde a un tour?
Debes avisar por teléfono al menos 10 minutos antes para coordinar la salida del tour. El guía turístico siempre esperará entre 5 a 10 minutos después de que comience el tour no habra devolúción por NO SHOW.

10. ¿En qué idiomas se ofrece el tour?
Ofrecemos nuestros tours solo en Español con un guía, para tours en otro odioma se deberá pagar un adicional dependiendo del servicio y su duración.

11. ¿Cuál es el tamaño normal del grupo?
El tamaño del grupo varía en cada temporada. Un grupo adecuado esta compuesto por máximo 20 personas. Sin embargo dependiend del tour podemos hacer salidas regulares con un minimo de 4 pasajeros.

12. ¿Que rango etario está sugerido para los tours?
Si visitas Arica sabrás que es un destino familiar sin embargo para visitar el Parque Nacional Lauca y el Altiplano la edad mínima es de 8 años y máximo 70 años. De todas formas nuestros tours son divertidos para los más jóvenes y adultos, con mucha energía y también para quienes aman aprender de la historia y la cultura de Chile.

RECOMENDACIONES

Arica es un destino imperdible para viajar en temporada baja, de marzo a diciembre podrás disfrutar de un clima templado (Máx. 26° / Mín.14°) razón por la que se denomina la ciudad de la eterna primavera.

Durante tu visita debes considerar en el equipaje: Protector solar, Gorro o sombrero, Lentes de sol, Zapatillas o zapatos cerrados, Sandalias (chalas de playa) y Toalla para bañarte en las mejores playas de Chile.

*Si vas a realizar visitas al altiplano* (Parque N. Lauca, Las Vicuñas u otros destinos hacia la cordillera) debes traer siempre:
– Ropa abrigada (pantalón, calcetines y zapatillas)
– Chaqueta y chaleco (usar mín. dos capas)
– Llevar agua y snacks livianos (barras de cereal, frutos secos, galletas dulces, barra de chocolate).
– Evita consumir antes y durante el viaje: Lácteos, frutas, bebidas gaseosas y carnes rojas.

En algunos sectores rurales la señal y conectividad es baja, por lo que recomendamos siempre llevar un poco de efectivo para compras pequeñas como artesanías, comidas, baños o servicios similares.

Siempre que sea posible mantente hidratado y bajo sombra, durante el verano y gracias a las precipitaciones en la precordillera, en la ciudad costera se siente una sensación de humedad tropical.